New school digital service ... de ambitie per klantgroep te differentiëren Stel een strategie samen Dat digitale customer service in belang toeneemt mag duidelijk zijn met de komst van steeds meer kanalen wordt deze service almaar ...
Qustomer in handen van ING België ... de bank zijn klantenervaring differentiëren en sneller innovaties doorvoeren aldus Datanews Het bedrijf werd in 2012 opgericht door Alexis d Oultremont Alex Cardon Antoine Humbeeck en Quentin Adam en ...
Masterclass Customer Journey ... teracteren met klanten moeten differentiëren door procesveranderingen en technische doorontwikkeling Die transformatie vraagt allereerst om inzicht in het klantproces om zodoende te kunnen reageren op ...
Zo organiseer je naadloze omnichannel service ... elk bedrijf dat zich wenst te differentiëren op basis van de klantervaring is het van cruciaal belang om direct in de strategie de mobiele ervaring van de klant mee te nemen 5 Verkoop de strategie ...
Britse bedrijven missen de klantenserviceboot Britse bedrijven missen de klantenserviceboot 26 juni 2017 Hoewel customer service voor bedrijven het belangrijkste middel is om zich te onderscheiden schieten veel organisaties in het Verenigd ...
Verint: van klantervaring naar customer engagement ... is kun je als organisatie nog differentiëren door te kijken waar nog niet optimaal wordt ingespeeld op klantbehoeften en door het hele CX ecosysteem opnieuw helemaal door te nemen op verbeteringen ...
KLM wil klantverwachting overtreffen ... duct zelf kun je niet dermate differentiëren dat dit een concurrentievoordeel oplevert Best denkbare customer journey leveren is echter wél mogelijk Op dit moment is de customer journey goed zolang de ...
Is aan verwachtingen voldoen voldoende? ... an een klantreis veel meer te differentiëren in enerzijds basiscommunicatie en basisdienstverlening die oké is 7 en anderzijds in impactvolle onderscheidende communicatie en dienstverlening die op het ...
Rabobank gaat vol voor CX-optimalisatie ... an deze oplossing zich blijft differentiëren en de klant centraal wordt gesteld in al zijnactiviteiten Twitter 0 ...
'Nederland is CX-minded' ... de urgentie je middels CX te differentiëren en aan de weg te timmeren om CX naar een volgend niveau te krijgen Dubai scoorde altijd hoog in hospitality waardoor ik denk dat ook bedrijven in deze stad ...